Jak postupovat při povodních a záplavách?

Považujete oba termíny za ekvivalentní? Opak je pravdou - záplava není totéž co povodeň. A obě situace rozlišují také pojišťovny. Proto si u svého pojištění majetku raději vždy zkontrolujte, na jaká rizika se vaše pojistka vztahuje. Pro plnění pojišťovny je důležitá přesná terminologie. Poradíme také, jak v obou situacích postupovat. 

Povodeň je přírodní katastrofa, způsobená rozlitím nadměrného množství vody v krajině mimo koryta řek nebo nádrže, přehrady apod. Jejími následky mohou být různě velké škody na majetku, ekologické škody či oběti na lidských životech.

Záplava označuje vodu, která se šíří z jiných zdrojů než u povodně. Důvodem může být průtrž mračen nebo větší tání sněhu, kdy si následně voda najde odtok přes vaši nemovitost.

Postup při povodních, záplavách

• Zkontrolujte rozvody energie, kanalizaci a hlavně statiku.
• Zlikvidujte kontaminované jídlo a pití (nezapomeňte na fotodokumentaci pro pojišťovnu).
• Nepijte vodu z místních zdrojů, na zdroje pitné vody si pozvěte odborníka a řiďte se jeho pokyny.
• Nezapomínejte na odplavané věci - blokace platebních karet atd.

Doporučený postup pro vyřízení škodní události

• Co nejdříve nahlaste škodní událost své pojišťovně - ideálně uveďte číslo pojistné smlouvy, stručný popis pojistné události, odhad rozsahu škody…
• Pokuste se zabránit zvětšování rozsahu škody, například utěsněním otvorů, zakrytím střechy proti pronikání další vody. 
• Pořiďte řádnou fotodokumentaci škody.
• Sepište seznam zasažených věcí s uvedením ceny, stáří a rozsahu poškození věcí (případně zajistěte doklady k zasaženým věcem - účty, záruční listy atd.).
• Zasažené věci, u kterých je to možné, ponechejte v původním stavu pro prohlídku pracovníkem pojišťovny, elektrické spotřebiče zabezpečte pro posouzení odbornou opravnou.

Jak nahlásit pojistnou událost pojišťovně?

Je několik možností, jak nahlásit pojistnou událost:

• na pobočkách jednotlivých pojišťoven,
• prostřednictvím formulářů dostupných na jejich webových stránkách,
• pomocí mobilních aplikací,
• přes infolinky pojišťoven,
• nebo zasláním potřebných dokumentů na adresu pojišťovny.

Jak správně popsat škodu?

Podrobně vysvětlete, co se stalo a jaká událost vedla ke vzniku škody. U movitých předmětů (např. nábytek, spotřebiče, osobní věci) sestavte jejich seznam a uveďte jejich hodnotu, ideálně s doložením nákupních dokladů.

Pokud jde o nemovité věci (např. podlaha, stěny, fasáda, střecha), zmiňte rozměry, množství a materiál poškozených částí. Pokud znáte hodnotu poškozeného majetku nebo máte odhad nákladů na opravu, nezapomeňte je také uvést.

U popisu se vyplatí nespěchat a zbytečně se neunáhlovat.

Jak správně nafotit škodu?

Nejprve pořiďte snímky celé nemovitosti, včetně vedlejších staveb, kde došlo k poškození. Pokud je poškozena konkrétní místnost, zachyťte ji celou. U movitých předmětů také vyfoťte celý předmět. Následně pořiďte detailní fotografie poškození.

Po důkladném nafocení škod můžete začít s odklízením, ale dbejte na několik důležitých věcí.

Pokud to jde, nevyhazujte poškozené předměty, dokud nebude likvidace pojistné události dokončena. Pokud pojišťovna požaduje prohlídku, měli byste počkat s opravami, dokud se nedostaví mobilní technik, který zdokumentuje stav škod.

Kontakt na jednotlivé pojišťovny

Většina pojišťoven má již na svých webových stránkách možnost nahlásit škodu online. V případě potřeby přikládáme telefonický kontakt na jednotlivé pojišťovny.

Pokud ještě nemáte pojištění majetku, tak si neváhejte sjednat pojištění domácnosti pomocí naší kalkulace, kam pouze zadáte pár údajů o vás a vašem majetku, načež se vám ozve některý z našich specialistů s nabídkou na míru.