Allianz asistenční služby
Asistenční služby:
Náš smluvní partner společnost Mondial Assistance s.r.o. poskytuje našim zákazníkům své služby nepřetržitě, po celém světě a kdykoliv se s ní domluvíte česky. V případě potřeby vám:
- odborně poradí, jak při úrazu nebo onemocnění postupovat a na které zdravotnické zařízení se obrátit
- zajistí vaši hospitalizaci
- bude odborně kontrolovat průběh vaší léčby, konzultovat s ošetřujícími lékaři a tlumočit jim vaše požadavky
- zajistí potřebné léky a jiný zdravotnický materiál
- zabezpečí kontakt s rodinou
- zorganizuje dopravu vašich nezletilých dětí do ČR a v případě hospitalizace pobyt člena rodiny ve vaší blízkosti
Mondial Assistance s.r.o.
Jankovcova 1596/14b
170 00 Praha 7
Česká republika
+420 241 170 000
Hlášení škod
Při onemocnění nebo úrazu v zahraničí
V případě hospitalizace, náročného lékařského zákroku nebo repatriace kontaktujte asistenční službu Mondial 841 170 000. Uveďte jméno a datum narození, číslo pojistné smlouvy, kontaktní telefon, informace o pojistné události. Pokud jste uhradili ambulantní ošetření, uschovejte si originály účtů a lékařskou zprávu, popř. lékařský předpis a společně s příslušným formulářem je zašlete na adresu Allianz pojišťovna, a.s., Ke Štvanici 656/3, 186 00 Praha 8. Pokud nejste schopni účty uhradit, nebo potřebujete-li radu či pomoc v zahraničí, kontaktujte asistenční službu Mondial. Účty související s ošetřením zaslané na vaši adresu neproplácejte a neprodleně je zašlete pojistiteli. Pokud běhen cesty nebo pobytu utrpíte úraz, oznamte jej neprodleně po návratu pojistiteli.
V případě dopravní nehody si vyžádejte policejní protokol a potvrzení ošetřujícího lékaře.
Při odcizení, zničení nebo poškození zavazadel
V případě pojistné události se neprodleně obraťte na nejbližší policejní stanici a vyžádejte si policejní protokol jako potvrzení o oznámení události, či jiný doklad o oznámení škody. Protokol musí obsahovat seznam odcizených, zničených nebo poškozených věcí a informace, kdy a za jakých okolností ke škodě došlo.
Neprodleně po návratu zašlete všechny požadované doklady s příslušným formulářem pojistiteli.
Při vzniku odpovědnosti za škodu a jinou újmu
Svou odpovědnost za škodu bez souhlasu pojistitele neuznávejte a náhradu škody neplaťte ani se k tomu nezavazujte. Nepodepisujte žádný dokument, jehož obsahu nerozumíte. Vznik škody ohlaste policii a vyžádejte si potvrzení o jejím ohlášení. Okolnosti vzniku se snažte zdokumentovat např. vyfotografovat. Zajistěte na místě všechny doklady, jež svědčí o vzniku a rozsahu pojistné události. Neprodleně po návratu zašlete všechny požadované doklady s příslušným formulářem pojistiteli.
Potřebujete-li radu či pomoc v zahraničí, kontaktujte asistenční službu Mondial.